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1. A nota fiscal do produto, onde devem estar claramente visíveis a data da compra, o produto adquirido, o nome da loja e do comprador.
2. Fotos do produto que mostrem claramente o defeito.
3. Caso o problema seja relacionado a barulho, um vídeo demonstrando a ocorrência.
4. Fotos da etiqueta localizada na lateral do colchão, onde aparecem o código de barras e o CNPJ.

Esses documentos são essenciais para prosseguirmos com o seu protocolo.

Se tiver dúvidas sobre como enviar as fotos e vídeos, faça o download do nosso manual clicando aqui

Formatos aceitos: pdf, jpg, png ou mp4 de até 5MB.

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